Часто задаваемые вопросы по личному кабинету
Как часто нужно обновлять рекламный токен?
Срок жизни WILDAUTHNEW_V3 - 1 год. x-supplier-id менять не нужно - они закрепляются за селлером и пользователем клиентского портала (у которого есть доступ к кабинету селлера) соответственно.
Ошибка "Токен не прошел валидацию" при вводе рекламного токена
Причин может быть несколько:
- Какой-то из токенов WILDAUTHNEW_V3 или x-supplier-id некорректен. Удостоверьтесь, что номер телефона в ЛК на клиентском портале wildberries.ru совпадает с номером телефона селлера, когда вы заходите на cmp.wildberries.ru
- Сильная загрузка / неработающий рекламный кабинет на стороне ВБ - попробуйте еще раз через несколько минут
Ошибка "Такой Supplier ID уже используется" при вводе рекламного токена
Токен x-supplier-id уникален во всех аккаунтах сервиса - так сделано, чтобы случайно нельзя было изменить настройки одного и того же рекламного кабинета из разных аккаунтов. Удостоверьтесь, что у вас нет существующего набора токенов с таким Supplier ID, или нет другого аккаунта (например, у вашего менеджера), в котором есть токен с таким Supplier ID. Если не понимаете, в чем причина - напишите в поддержку, мы поможем разобраться.
Почему нужно обновлять рекламный токен через кнопку "Изменить" - я могу просто удалить юрлицо и создать новое?
При удалении юрлица теряются все настройки ваших рекламных кампаний, связанных с ним. При обновлении токена все настройки сохраняются.
Можно ли восстановить настройки, если аккаунт был удален?
Нет, все данные при удалении теряются навсегда.