Перейти к основному содержимому

Часто задаваемые вопросы по личному кабинету

Почему нужно обновлять рекламный токен через кнопку "Изменить" - я могу просто удалить юрлицо и создать новое?​

При удалении юрлица теряются все настройки ваших рекламных кампаний, связанных с ним. При обновлении токена все настройки сохраняются.

Можно ли восстановить настройки, если аккаунт был удален?​

Нет, все данные при удалении теряются навсегда.

Как я могу получить договор?​

Договор-оферта доступен на нашем сайте: https://e-comet.io/oferta

Есть ли автопродление подписки?​

Да, подписка продлевается автоматически на тот же срок, что и текущая, если на балансе достаточно средств. Например, если у вас была подписка на 3 месяца, она продлится еще на 3. Если средств не хватает, подписка не продлевается.

Если вы временно не пользуетесь сервисом, можно переключиться на бесплатный тариф - средства сохранятся, и автопродление срабатывать не будет.

Как получить закрывающие документы?​

Закрывающие документы формируются автоматически и направляются 1-го числа каждого месяца за предыдущий.

  • Если в течение месяца от одного юридического лица было несколько оплат - формируется один акт, включающий все платежи
  • Если оплаты поступали от разных юрлиц - акты формируются отдельно для каждого

Документы отправляются через ЭДО (СБИС). Если вы не работаете через СБИС, потребуется предварительно принять приглашение в ЭДО. Если вы не подключены к ЭДО - документы будут отправлены по электронной почте аккаунта e-Comet.