Начало работы

Базовые настройки

Для максимально быстрого начала работы достаточно выполнить следующие шаги:

перейдите в Личный кабинет e-Comet и подключите токен API с поддержкой категории "Вопросы и отзывы" на запись

откройте вкладку Шаблоны, изучите готовые разделы и настройте их под свои нужды
ознакомьтесь с диаграммой генерации ответов (значок вопроса рядом с выпадающим списком Раздел)
проверьте результат, нажав на кнопку "Случайный ответ" — система сгенерирует ответ на основе гипотетического отзыва и ваших шаблонов

перейдите на вкладку Отзывы, выберите юридические лица в правом верхнем углу и включите переключатель обработки отзывов
подождите 15 минут, затем обновите страницу — отзывы будут загружены, а к ним автоматически сгенерированы ответы, готовые к проверке и отправке

Создание новых разделов и шаблонов
Если ваши товары относятся к разным категориям или текущие разделы не подходят, создайте новые тематические разделы во вкладке Шаблоны. Настройте шаблоны для каждого раздела в соответствии с вашими требованиями.
Настройка артикулов
Во вкладке Настройки определите для каждого артикула подходящий тематический раздел.
Рекомендации товаров
Перейдите на вкладку Рекомендации и настройте группы товаров (строки в таблице), для которых будет применяться группа шаблонов "Рекомендация". В ответах на отзывы для этих товаров будут автоматически добавляться рекомендации из указанных групп (колонки в таблице).