Общие вопросы
Почему может не показываться реклама?
-
По данной ключевой фразе нет рекламы
Убедитесь, что реклама в принципе есть по данной ключевой фразе. Для этого перейдите на Wildberries и введите фразу в строке поиска. -
Товара нет в поисковой выдаче
Проверьте, есть ли товар в органической выдаче. Это можно сделать на странице рекламной кампании в блоке «Тек. органика». -
Товара нет в наличии
Убедитесь, что товар есть в наличии. Можете проверить это на странице РК в блоке «Тек. остаток». -
У товара менялась категория
При изменении категории товара требуется пересоздать кампанию. -
Пересечения РК по артикулу или фразам
Артикул или фразы данной РК есть в другой рекламной кампании, которая сейчас активна. Проверьте наличие «проблем» кампаний на основной странице рекламы (справа вверху страницы красный восклицательный знак с количеством проблем). -
Не тот регион
Вы смотрите выдачу, выбрав регион, который отличается от настроенного в кампании.
Если ни одна из причин не подходит, то попробуйте пересоздать кампанию через кнопку в виде жука на странице управления рекламой.
Если ничего из вышеописанного не помогло, то напишите в поддержку, мы обязательно поможем :)
Как добавить рекламные кампании из Wildberries в e-Comet?
- перейдите в личный кабинет e-Comet
- в разделе «Юрлица» добавьте новое юрлицо
- добавьте токены
Подробнее о токенах в статье.
Список рекламных кампаний отобразится быстро, но для формирования ключевых фраз и статистики понадобится около 20 минут.
С какими типами рекламы работает e-Comet?
Авто
Аукцион
Почему нельзя управлять кампаниями в рекомендациях?
Каждый день мы общаемся с десятками продавцов и уточняем, что нужно каждому из них, как ещё мы можем оптимизировать работу с маркетплейсами. На данный момент не было ни одного запроса о необходимости добавления инструментов для работы с рекламой в каталоге или рекомендациях.
Но это не значит, что мы этого не добавим в дальнейшем, если возникнет такой запрос от наших клиентов. Если вам это важно, то напишите нам. Будем рады любой обратной связи.
У меня ещё нет рекламных кампаний на Wildberries, как мне начать работу с рекламой?
Нажмите на кнопку «Создать» на странице управления рекламой в e-Comet.
Почему я не вижу завершённые кампан ии?
Wildberries не позволяет снова запустить кампании со статусом «Показы завершены», поэтому мы не отражаем их в кабинетах пользователей.
Как мне приостановить рекламную кампанию?
Нажмите на кнопку «Пауза» в настройках РК. Кампания будет поставлена на паузу до тех пор, пока вы не снимете её с паузы.
Если я завершу рекламную кампанию в кабинете Wildberries, будет ли пополняться её бюджет?
При завершении РК в кабинете Wildberries она приобретает статус «Показы завершены». Кампании с данным статусом сервис игнорирует, поэтому расхода бюджета не будет.
Можно ли сделать РК с одинаковым товаром и одинаковой ключевой фразой, но разными регионами?
Можно, но показываться будет только РК с максимальной ставкой. Для Wildberries не существует понятия региона для рекламных кампаний. РК показывается во всех регионах, на которые хватает ставки.
Что такое кластеры?
Кластер — это группа фраз, которые Wildberries объединил для показа в рекламной кампании. Подробнее можно ознакомиться в статье.
Как отключить управление ставкой (хочу просто собирать статистику)?
Если вы не хотите, чтобы сервис управлял ставкой в рекламной кампании, то активируйте переключатель «Макс. ставка». В таком случае РК будет работать по конкретной ставке (которая указана в ваших настройках в поле «Макс. ставка»), и изменяться она не будет. Статистика по РК будет собираться в полном объёме.
Отметим, что в этом случае управление фразами может осуществляться. Если необходимо, чтобы e-Comet не управлял и фразами, то проверьте настройки в блоке «Кластеры». Например, отключите автоминус.
Автоматическая рекламная кампания (АРК / Авто)
Как определяется, по каким фразам показывается автоматическая рекламная кампания?
Определяет это Wildberries, оптимизируя большое количество параметров. Влиять на это можно только косвенно, при помощи поисковой оптимизации карточки товара.
Все фразы, по которым Wildberries продвигает карточку в автоматической рекламе, отображаются в блоке «Кластеры». Для исключения показов по нерелевантным фразам воспользуйтесь функцией автоминуса.
Почему при включенном автоминусе всё равно происходят показы по нерелевантным фразам?
Если АРК только создана, то в неё начинают активно добавляться фразы. Иногда это по несколько сотен фраз в минуту. Если обновлять фразы раз в 15 минут (максимально доп устимый лимит), то на высокочастотных фразах может успеть образоваться несколько сотен / тысяч показов.
Несмотря на то, что фразы будут заминусованы, по ним все равно успеет потратиться бюджет. Такое возможно только при создании АРК: спустя время критическая масса фраз накопится, и скорость появления новых фраз сильно упадёт. Трата бюджета на нерелевантные фразы будет минимальна.
Безопасно ли использовать автоминус?
Да, в e-Comet используется безопасный автоминус. Он распознает связи между кластерами и не позволяет минусовать кластеры, которые приведут к отсутствию показов по основным фразам или плюс-фразам.
Зачем нужен автоминус, если есть режим фиксированных фраз?
В режиме фиксированных фраз не работают фильтры CTR/CPC, так как по сути фикс. фразы - это плюс-фразы в обычном режиме, и, следовательно, фильтры CTR/CPC их игнорируют.
Сценарий использования, когда не подходит режим фикс. фраз:
- Вы создали новую РК на новый товар и пока не знаете, по каким фразам она будет показываться
- Подождав, пока наиболее частотные фразы наберутся в РК (они появляются первыми), вы включаете автоминус (остальные фразы вас не интересуют, и вы не хотите тратить бюджет на их показы) и настраиваете фильтры CTR/CPC
- Через несколько дней, когда по фразам наберется необходимое количество показов, у вас останется только набор целевых фраз, которые удовлетворяют вашим критериям по СTR/CPC