Вопросы
Общие вопросы
Почему может не показываться реклама?
-
По данной ключевой фразе нет рекламы
Убедитесь, что реклама в принципе есть по данной ключевой фразе. Для этого перейдите на Wildberries и введите фразу в строке поиска. -
Товара нет в поисковой выдаче
Проверьте, есть ли товар в органической выдаче. Это можно сделать на странице рекламной кампании в блоке «Тек. органика». -
Товара нет в наличии
Убедитесь, что товар есть в наличии. Можете проверить это на странице РК в блоке «Тек. остаток». -
У товара менялась категория
При изменении категории товара требуется пересоздать кампанию. Для этого есть удобная функция в интерфейсе e-Comet - кнопка "Пересоздать РК" (жук). -
Пересечения РК по артикулу или фразам
Артикул или фразы данной РК есть в другой рекламной кампании, которая сейчас активна. Проверьте наличие «проблем» кампаний на основной странице рекламы (справа вверху страницы красный восклицательный знак с количеством проблем). -
Не тот регион
Вы смотрите выдачу, выбрав регион, который отличается от настроенного в кампании.
Если ни одна из причин не подходит, то попробуйте пересоздать кампанию через кнопку в виде жука на странице управления рекламой.
Если ничего из вышеописанного не помогло, то напишите в поддержку, мы обязательно поможем :)
Как добавить рекламные кампании из Wildberries в e-Comet?
- Перейдите в личный кабинет e-Comet
- В разделе «Юрлица» добавьте новое юрлицо
- Добавьте токены
Подробнее о токенах в статье.
Список рекламных кампаний отобразится быстро, но для формирования ключевых фраз и статистики понадобится около 20 минут.
Как узнать количество РК под управлением и лимит?
В разделе "Управление рекламой" наведите курсор или нажмите на зеленый тултип рядом со словом "Кампании". В нем отображаются:
- Количество РК у текущего пользователя
- Сколько всего РК в аккаунте
- Лимит РК в подписке
С какими типами рекламы работает e-Comet?
- Автоматическая (Авто или АРК)
- Аукцион (Поиск)
Почему нет функции Х / не поддерживается тип рекламы Х?
Каждый день мы общаемся с десятками продавцов и уточняем, что нужно каждому из них, как ещё мы можем оптимизировать работу с маркетплейсами. Если на текущий момент не хватает какого-то функционала, но вам он нужен, и для вас это важно, то обязательно напишите нам! Это нам поможет приоритезировать список задач на разработку, и, в случае реализации вашей идеи, мы отблагодарим вас приятным бонусом :)
У меня ещё нет рекламных кампаний на Wildberries, как мне начать работу с рекламой?
Нажмите на кнопку «Создать» на странице управления рекламой в e-Comet.
Почему я не вижу завершённые кампании?
Wildberries не позволяет снова запустить кампании со статусом «Показы завершены», поэтому мы не отражаем их в кабинетах пользователей.