Кластеры

Кластер - это группа фраз с одинаковой поисковой выдачей. Кластеры используются Wildberries для оптимизации скорости предоставления результатов поиска, когда несколько фраз объединяются в одну поисковую выдачу.

Все рекламные кампании на Wildberries работают по кластерам. ВБ создает список кластеров РК на основании контента в карточке товара и конверсий релевантных фраз в поиске. Этот процесс может занимать несколько дней.

Начните с SEO

Если какого-то кластера / фразы не хватает в вашей РК, несмотря на то, что уже прошло несколько дней после старта РК, то удостоверьтесь, что контент карточки товара соответствует этому кластеру / фразе.

Пример

Вместе с запросом "кроссовки Nike" в кластере будут находиться фразы:

• Nike кроссовки
• Кроссовки Найк
• Кроссовки от Nike
• Найк кроссовки

Поисковая выдача по запросам "кроссовки от Nike" и "Найк кроссовки" будет одинаковой.

Частота обновлений

Данные в блоке "Кластеры" на странице рекламной кампании обновляются каждые 30 минут.

Статистика за сегодня

Всем хочется видеть производительность кластеров в моменте, но напоминаем, что статистика в течение дня:

• Неточная (ВБ пересчитывает и корректирует статистику в конце дня)
• С задержками, которые могут достигать нескольких часов (специфика работы API ВБ)

Работа с кластерами

Блок содержит следующие параметры:

1. Минус-кластеров - количество настроенных минус-кластеров.

2. Основная фраза / полка - по которой происходит мониторинг целевой позиции и управление ставкой. Если указано несколько основных фраз / полок, то в случае отсутствия показов по первой фразе / полке управление перейдет на следующую по приоритету фразу / полку.

Количество основных фраз PRO

На тарифе Проф расширено с 3 до 20 - для максимально эффективной работы в сочетании с Контролем органики, когда многие основные фразы могут оказаться заминусованы.

3. Контроль органики PRO - автоматическая минусация основных фраз, у которых органическая позиция лучше заданного порога в настройке “Мин. органика”. Фраза будет снова активирована, как только органическая позиция станет хуже заданного порога. Всегда остается активной как минимум одна основная фраза.

4. Плюс-фразы - кластеры плюс-фраз, которые всегда будут оставаться активными, независимо от других настроек и автоминуса.

5. Минус-фразы - кластеры минус-фраз будут по возможности минусоваться, если это не приводит к конфликтам с основными или плюс-фразами.

6. Автоминус - автоматическая минусация всех новых кластеров, добавляемых Wildberries. Исключением являются кластеры основных фраз и плюс-фраз.

7. Проверка кластеров - только для основных и плюс-фраз. Проверка зависимостей между кластерами, защищающая их от случайного выключения. При отключении этой опции работа с кластерами происходит аналогично ЛК Wildberries, что может приводить к отсутствию показов по основной фразе или плюс-фразам.

8. Только активные - включение / отключение отображения только активных кластеров.

9. CTR-фильтр - автоматическая минусация кластеров, если:

• Кластер не содержит основных фраз или плюс-фраз
• Количество показов больше "Мин. показов"
• CTR за 30 дней ниже заданного порога в %

10. CPC-фильтр - автоматическая минусация кластеров, если:

• Кластер не содержит основных фраз или плюс-фраз
• Количество показов больше "Мин. показов"
• CPC за 30 дней выше заданного порога в рублях

11. Мин. показов - минимальное количество показов кластера, ниже которого фильтры CTR/CPC не работают.

12. Переключатель активности кластеров:

• Вкл: Кластер активен. По фразам кластера будут осуществляться показы
• Выкл: Кластер заминусован. По фразам кластера не будет показов. Учитывается в лимитах минус-кластеров
• Замок: В данном кластере содержатся основные или плюс-фразы. Его выключение приведет к минусации данных фраз и, как следствие, к отсутствию показов по ним
• Голубая обводка: Кластер зависит от других кластеров. Если включена "Проверка кластеров", то включение / выключение данного кластера приведет к соответствующему включению / выключению других кластеров
• Красная обводка: Кластер зависит от других кластеров, но их состояния не совпадают. "Проверка кластеров" отключена, и связанные кластеры включены / выключены несинхронно

13. Индикатор основных фраз:

• Золотая корона: Основная фраза, активная на текущий момент
• Синяя корона: Основная фраза, не являющаяся активной на текущий момент
• Голубая обводка: Кластер содержит основную фразу, но называется по-другому /

14. Индикатор плюс-фраз:

• Синий: Кластер с названием, идентичным плюс-фразе
• Голубая обводка: Кластер содержит плюс-фразу, но называется по-другому

15. Период - период, за который рассчитываются ключевые метрики (Расходы, Показы, Клики, CTR, CPC) и производится сравнение с другим периодом. Доступны варианты:

• 1, 7, 15 дней с возможностью сравнения с предыдущим таким же периодом
• 30 дней без сравнения

Также можно задать произвольные периоды:

• Первый период (слева) - период, за который нужно отобразить статистику
• Второй период (справа) - период для сравнения

Периоды

Чтобы сравнение было корректным, периоды должны быть одинаковой длины и второй период (справа) должен начинаться раньше первого (слева).

Джем-статистика

Данные из Джема всегда отображаются только за последние 30 дней и без сравнения.

16. Артикул - проверка наличия артикула РК в органической выдаче по основной фразе.

17. Обновить позиции - проверка промопозиций и органических позиций в моменте по всем кластерам.

18. Регион - выбор региона для проверки промопозиций и органических позиций.

19. Фильтр - делает работу с блоком "Кластеры" более эффективной и удобной. Подробнее про работу с фильтром рассказали здесь.

Оптимизация минус-кластеров

Лимит в 1000 минус-кластеров

Wildberries позволяет задать не более 1000 минус-кластеров для РК по API. Это ограничение ВБ, которое невозможно обойти.

e-Comet автоматически сортирует кластеры по эффективности и минусует наименее эффективные по следующим правилам в порядке приоритета:

1. Если включены фильтры оба фильтра CTR и CPC (значения в настройках РК не равны нулю), то сортировка идет по CPC.
2. Если включен один из фильтров CTR или CPC, то сортировка идет по включенному фильтру.
3. Если включен автоминус, то оставшиеся после фильтрации кластеры сортируются по CPC.

Пример

Включен фильтр CTR 3% с "Мин. показов" 100 и включен автоминус. Заняты все 1000 минус-кластеров:

• 990 с 100+ показов и СTR < 3%
• 10 кластеров с менее 100 показов и без кликов

Прилетает новый минус-кластер с CTR 2% и 150 показов. Он будет заминусован по фильтру CTR, т.е. станет 991 минус-кластер по CTR, и 9 минус-кластеров с менее 100 показов по CPC.

Джем-статистика

В колонках со значком отображается Джем-статистика по ТОП-30 фразам артикула за 30 дней, позволяющая не пропустить кластеры с лучшими конверсиями в заказ (требуется подписка Джем):

• Клики
• Заказы
• Конверсия в заказ

Загляните внутрь кластера

Чтобы увидеть, какие фразы из Джема есть в кластере, нажмите на размер кластера - рядом с фразами будет значок

Только ТОП-30 фраз

Даже если ваша Джем подписка позволяет получать статистику по ТОП-100 фразам, Wildberries по API передает данные только по ТОП-30 фразам. Это ограничение ВБ, которое невозможно обойти.

Почему данные в Джем-статистике и в блоке "Кластеры" не совпадают?

Это связано с тем, что в Джем-статистике отображаются данные по фразам, а в блоке "Кластеры" (Реклама > Кампании > Детали РК) по кластерам, то есть группам фраз. Если нажать на размер кластера, отобразятся его состав и топ фразы из Джема, входящие в этот кластер.

Можно ли управлять видимостью РК по конкретным фразам?

Управлять показами на уровне фраз Wildberries не дает, только на уровне кластеров. Посмотреть, какие фразы входят в кластер, можно в колонке "Размер кластера". В колонке "Частотность кластера" указана общая частотность всех фраз из кластера.

Как управлять видимостью РК по кластерам?

В настройках рекламной кампании есть блок "Кластеры" с полным списком кластеров РК. В самой левой колонке можно активировать / деактивировать любой кластер.

Защита важных кластеров

Замком защищены кластеры, которые связаны с основными или плюс-фразами. Выключение данных кластеров приведет к минусации связанных фраз и возможной потере показов.

Как оставить показы только по конкретным кластерам?

Для РК типа "Авто":

Включите функцию "Автоминус", чтобы Wildberries не показывал вашу РК по добавляемым фразам. "Автоминус" будет отключать их сразу после добавления маркетплейсом.

Рекомендованная последовательность действий:

• Заминусуйте все существующие кластеры АРК
• Добавьте нужные фразы в плюс-фразы
• Включите автоминус
• Не забудьте нажать на кнопку "Сохранить"

Для РК типа "Аукцион":

Для РК данного типа есть еще один способ включения показов только по конкретным кластерам.

• Включите в настройках РК переключатель "Фикс. фразы"
• Активируйте / деактивируйте в таблице кластеров нужные фразы

В таком случае показы будут идти только по активным фразам, новые добавляться не будут.

Отличия работы с кластерами между РК типа "Авто" и "Аукцион"

• Если в РК "Аукцион" заминусовать все кластеры, то показы РК прекратятся, в то время как в РК "Авто" останутся показы в других зонах (например, в рекомендательных полках и каталоге)
• В РК "Аукцион" можно зафиксировать кластеры для показа через режим фикс. фраз. В РК "Авто" такой функции нет, и необходимо пользоваться автоминусом, который действует с некоторой задержкой и ограничен 1000 минус-кластерами

Пересечение РК по кластерам

Хотя две РК разных типов (Авто и Аукцион) могут корректно работать на одном артикуле, необходимо следить за отсутствием их пересечений по кластерам.

Пересечение (конфликт) двух РК по кластерам плохо по нескольким причинам:

1. Так как по любому кластеру в любой момент времени показывается только одна РК на каждый артикул, то Wildberries обычно выбирает наиболее выгодный для себя и наименее выгодный для селлера вариант - показываться по наибольшей ставке.
2. Статистика РК искажается, и биддер может работать некорректно, потому что позиция товара может начать "прыгать" в основной фразе, когда Wildberries чередует показы - то показывает РК "Авто", то РК "Аукцион".

Желтым в таблице подсвечены кластеры, по которым есть пересечение с другими рекламными кампаниями (то есть продвижение может идти как по одной, так и по другой кампании, скорее всего, по менее выгодной ставке).

Красным в таблице подсвечены кластеры, по которым продвижение идет из другой рекламной кампании (номер РК можно увидеть в колонке "Источник буста").

Также отобразится запись в разделе "Проблемы кампаний", который находится во вкладке "Реклама" в правом верхнем углу.

Не игнорируйте "Проблемы кампаний"

Конфликт РК по кластерам - это одна из самых распространенных проблем, из-за которой поведение РК становится непредсказуемым и возникает перерасход бюджета. Скорректируйте активные кластеры, чтобы они не пересекались. То есть для каждой РК должны быть активны уникальные (в рамках артикула) фразы.

Можно ли управлять целыми группами кластеров, не перечисляя их по отдельности?

Да, в плюс-фразах и минус-фразах можно указать паттерны фраз, чтобы быстро охватить все варианты фраз и их кластеры. Для этого используйте символ звездочки *, он может стоять в начале, середине или конце слова. Например, если в рекламной кампании всегда должны быть активны фразы и их кластеры, содержащие слова "рубашка черная" и другие вариации, то можно указать в плюс-фразах шаблон "черн* руб*" - тогда система автоматически найдет все подходящие совпадения. Подойдут такие фразы и их кластеры, как "черная рубашка женская" и "черная рубашка для женщин". Если же известны нежелательные фразы и их кластеры, которые нужно исключить, например, "черная блузка", то достаточно указать в минус-фразах "черн* блуз*". Тогда они будут автоматически заминусованы, если это не противоречит основным и плюс-фразам.